Défi
La SNCB souhaitait valider une nouvelle approche du stationnement des vélos qui équilibre l’accessibilité, l’autonomie des utilisateurs et la prévention des fraudes. Le système devait être intuitif pour les navetteurs tout en offrant le contrôle opérationnel nécessaire au personnel de la SNCB.
La plateforme devait :
- Offrir une connexion sécurisée et sans friction, idéalement en utilisant des outils d’identité numérique existants
- Prendre en charge l’accès par code QR et par carte, liés aux comptes utilisateurs
- Appliquer le stationnement gratuit de 24 heures avec calcul automatique des frais au-delà de cette limite
- S’intégrer au matériel Skidata pour les droits d’accès en temps réel
- Fournir aux équipes de la SNCB un back-office fiable pour surveiller l’utilisation et gérer les exceptions
Pour ce POC, nous avons travaillé en étroite collaboration avec la SNCB et Skidata, combinant les perspectives commerciales, les réalités opérationnelles sur site et les exigences techniques en une solution rationalisée unique.
Notre approche itérative a permis un prototypage rapide, des moments de validation rapides et une intégration fluide avec l’infrastructure de Skidata. Cet effort conjoint a garanti que la plateforme réponde de manière réaliste aux besoins des utilisateurs tout en restant techniquement réalisable pour les déploiements futurs.
Principales fonctionnalités
Nous avons développé une application web légère, conviviale et sécurisée qui connecte les navetteurs au système de contrôle d’accès de Skidata. Les fonctionnalités principales incluent :
Authentification sécurisée via itsme®
Les utilisateurs se connectent en toute sécurité avec itsme®, garantissant des identités vérifiées et réduisant l’utilisation frauduleuse.
🔳 Accès par code QR
Génération instantanée d'un code QR unique donnant accès au parking à vélos.
🎫 Liaison avec MOBIB et carte de transport
Les utilisateurs peuvent associer leurs cartes de transport public (par exemple, MOBIB) comme méthode d'accès supplémentaire.
⏱️ Logique de stationnement gratuit 24 heures
Calcul automatique des périodes gratuites et payantes, avec des frais facturés uniquement après dépassement de la limite.
💶 Seuils de paiement et protection contre la fraude
Les utilisateurs peuvent accumuler jusqu'à 6 € avant de devoir payer, assurant la commodité sans abus.
🖥️ Back-office SNCB
Une plateforme dédiée permettant au personnel de gérer les utilisateurs, surveiller les sessions, ajuster les seuils, annuler les paiements et bloquer l'accès si nécessaire.
⚙️ Intégration matérielle avec Skidata
Communication directe assurant une synchronisation en temps réel entre les droits des utilisateurs et l'accès aux portiques.
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Impact
Le POC a validé la faisabilité d’une solution de stationnement de vélos moderne, numérique et conviviale. Les impacts clés incluent :
- Expérience d'accès fluide pour les navetteurs grâce aux codes QR et aux cartes de transport
- Sécurité améliorée grâce à la connexion vérifiée et aux mécanismes de limitation des fraudes
- Visibilité opérationnelle pour le personnel de la SNCB via un back-office de surveillance dédié
- Preuve de concept réussie, ouvrant la voie à de futurs déploiements dans d'autres gares
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